售前訂金有去無(wú)還

在家裝過(guò)程中，消費者往往看重裝修效果的協(xié)調性。據某企業(yè)負責人說(shuō)，如何將美觀(guān)與實(shí)用性完美地結合起來(lái)，這是業(yè)主在定制櫥柜前都會(huì )面臨的問(wèn)題。因此，商家會(huì )主動(dòng)為消費者提供產(chǎn)品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。

假使設計師做出來(lái)的設計圖一改再改，仍然不能滿(mǎn)足消費者的要求，部分商家的設計師往往會(huì )失去耐心，雙方遲遲無(wú)法達成一致時(shí)，消費者便很難再索回設計費用。

據家居網(wǎng)業(yè)內人士透露，事實(shí)上，在未看到產(chǎn)品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。

因此，消費者應該盡量挑選零設計費的廠(chǎng)家進(jìn)行定制。在設計的過(guò)程中，設計師須根據業(yè)主的需求，量屋設計出最佳的家具購買(mǎi)后的效果圖，以幫助業(yè)主避免購買(mǎi)家具后發(fā)現整體不協(xié)調、美觀(guān)不實(shí)用的缺陷。同時(shí)業(yè)主也可以隨時(shí)進(jìn)行DIY修改，不斷完善家具效果，并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。

定制周期不定期延長(cháng)

生產(chǎn)周期對于消費者來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的問(wèn)題。因此，商家的信用顯得尤為重要。“盼星星，盼月亮，家具總是姍姍來(lái)遲，幾次打電話(huà)聯(lián)系、確定時(shí)間請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤.”有消費者如是反映。的確，櫥柜行業(yè)廣泛存在著(zhù)延期送貨等信譽(yù)問(wèn)題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程。因此，提醒消費者，盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌，確保服務(wù)質(zhì)量。

一些企業(yè)的專(zhuān)家還介紹說(shuō)，網(wǎng)上查詢(xún)系統的使用，還可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現。業(yè)內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤，沒(méi)有從廠(chǎng)家下單，而是通過(guò)當地的小廠(chǎng)代工生產(chǎn)，以劣充好，“掛羊頭、賣(mài)狗肉”，欺騙消費者。訂單系統的出現，使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個(gè)部件都將明白地顯示出來(lái)，從而讓“李鬼”無(wú)處藏身，切切實(shí)實(shí)地維護了業(yè)主的利益。

售后服務(wù)不周到

事實(shí)上，安裝了產(chǎn)品之后，并不意味著(zhù)購物之旅就走到了終結點(diǎn)。在長(cháng)期的產(chǎn)品使用過(guò)程中往往會(huì )出現各種問(wèn)題，需要商家提供持續的維護服務(wù)。售后服務(wù)體系不健全的商家，往往會(huì )難以保證產(chǎn)品的維護。

一些企業(yè)負責人提示：消費者須盡量選擇有長(cháng)期服務(wù)保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”的服務(wù)承諾，有售后回訪(fǎng)及跟蹤服務(wù)的商家，一般來(lái)說(shuō)更為可信。